產(chǎn)品維修服務(wù)
日期：2025-05-01 13:51
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摘要：
返廠(chǎng)維修是我們售后服務(wù)體系中非常重要的一個(gè)流程。
當(dāng)產(chǎn)品核心器件損壞，國(guó)內(nèi)不能維修時(shí)，必須返回國(guó)外原廠(chǎng)維修。
盡量不影響用戶(hù)生產(chǎn)或?qū)嶒?yàn)工期，盡快完成維修。
維修的流程如下：
1、 用戶(hù)報(bào)出產(chǎn)品序列號(hào)，提出產(chǎn)品問(wèn)題
2、 國(guó)外原廠(chǎng)給出維修意見(jiàn)
3、 方與用戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)，簽署維修合約（質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品原因無(wú)需簽約）
4、 產(chǎn)品空運(yùn)到原廠(chǎng)
5、 原廠(chǎng)維修
6、維修好的產(chǎn)品返回國(guó)內(nèi)
7、產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)處
當(dāng)產(chǎn)品核心器件損壞，國(guó)內(nèi)不能維修時(shí)，必須返回國(guó)外原廠(chǎng)維修。
盡量不影響用戶(hù)生產(chǎn)或?qū)嶒?yàn)工期，盡快完成維修。
維修的流程如下：
1、 用戶(hù)報(bào)出產(chǎn)品序列號(hào)，提出產(chǎn)品問(wèn)題
2、 國(guó)外原廠(chǎng)給出維修意見(jiàn)
3、 方與用戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)，簽署維修合約（質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品原因無(wú)需簽約）
4、 產(chǎn)品空運(yùn)到原廠(chǎng)
5、 原廠(chǎng)維修
6、維修好的產(chǎn)品返回國(guó)內(nèi)
7、產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)處
